Häufig gestellte Fragen

1. Von wo versenden Sie?

Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistiknetzwerk abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und der an der Kasse gewählten Methode:

• Standardversand: ca. 4–16 Werktage
• Expressversand: ca. 3–12 Werktage

Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Versandzeit.

3. Sind Zölle und Steuern inbegriffen?

Ja. Alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind in Ihrem endgültigen Gesamtbetrag enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung an.

4. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen je nach Spediteur angezeigt werden.

5. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Berechtigte Artikel können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden. Artikel im Schlussverkauf sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

6. Wie starte ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Wir werden Sie durch den Prozess führen, basierend auf Ihrem Standort und der Berechtigung des Artikels.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Micch digitale Geschenkkarten. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

8. In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

Der Betrag wird Ihnen automatisch in Ihrer lokalen Währung an der Kasse berechnet – keine Umrechnungsschritte oder zusätzliche Gebühren.

9. Ist Micch barrierefrei?

Ja. Unsere Website ist so konzipiert, dass sie einfach zu navigieren, leserfreundlich und mit den meisten unterstützenden Technologien kompatibel ist. Weitere Details finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.

10. Brauchen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist Montag–Freitag, 9–17 Uhr (BRT) erreichbar.

• E-Mail: hello@micchfashion.com
  

Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen, um weitere Hilfe zu erhalten.