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Häufig gestellte Fragen
1. Von wo versenden Sie? Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistiknetzwerk abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und der an der Kasse gewählten Methode:
- Standardversand: ca. 4–16 Werktage
- Expressversand: ca. 3–12 Werktage
Geschätzte Lieferung = Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Versandzeit.
3. Sind Zölle und Steuern inbegriffen? Ja. Alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind in Ihrem endgültigen Kassenbetrag enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung an.
4. Wie verfolge ich meine Bestellung? Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Spediteur bis zu 48 Stunden dauern.
5. Akzeptieren Sie Rücksendungen? Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Genehmigte Rücksendungen werden als Warengutschrift ausgestellt, die 12 Monate gültig ist. Fehlerhafte Artikel sind für eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt. Artikel im Ausverkauf sind von Rücksendungen ausgeschlossen. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
6. Wie starte ich eine Rücksendung? Melden Sie sich bei Ihrem Micch-Konto an, wählen Sie die entsprechende Bestellung und den Artikel aus und senden Sie eine Rücksendeanfrage direkt von Ihrer Kontoseite. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an hello@micchfashion.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und digitale Geschenkkarten von Weell. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
8. In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet? Ihnen wird der Betrag automatisch in Ihrer lokalen Währung an der Kasse berechnet – keine Umrechnungsschritte oder zusätzliche Gebühren.
9. Ist Weell zugänglich? Ja. Unsere Website ist so konzipiert, dass sie einfach zu navigieren, benutzerfreundlich und mit den meisten unterstützenden Technologien kompatibel ist. Weitere Details finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.
10. Benötigen Sie noch Hilfe? Füllen Sie das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.